Pôvodný zdroj a autor: Tento článok bol pôvodne uverejnený v Tech.co a napísala ho Isobel O’Sullivan.
Sumarizácia recenzií riadená umelou inteligenciou spoločnosti Amazon: Amazon predstavil novú funkciu, ktorá využíva generatívnu umelú inteligenciu na spracovanie recenzií zákazníkov do stručných zhrnutí. Táto „funkcia zvýraznenia“ identifikuje spoločné témy a celkové pocity z recenzií a prezentuje ich v krátkom odseku na stránke produktu. Cieľom tejto funkcie, ktorá bola spustená začiatkom roka, je zlepšiť zážitok z nakupovania poskytnutím rýchleho prehľadu o produktoch. Vznikajú však obavy týkajúce sa pravosti recenzií, najmä v súvislosti s množením falošných recenzií. Spoločnosť Amazon tvrdí, že proti tomu používa modely strojového učenia, ktoré skúmajú „tisíce dátových bodov“ na odfiltrovanie falošných recenzií.
Riešenie problému falošných recenzií: Problém falošných recenzií nie je pre Amazon novinkou. V roku 2022 platforma zablokovala neuveriteľných 200 miliónov falošných recenzií. Vznik chatbotov s umelou inteligenciou, ako je ChatGPT, uľahčil vytváranie týchto falošných recenzií. Spoločnosť Amazon reagovala proaktívne a od júna nasadila umelú inteligenciu na monitorovanie a odstraňovanie takýchto recenzií. Vaughn Schermerhorn, riaditeľ komunitného nakupovania v spoločnosti Amazon, zdôraznil, že zvýraznené recenzie generované umelou inteligenciou sú odvodené výlučne z ich dôveryhodného korpusu recenzií, ktorý zahŕňa len overené nákupy. Napriek týmto opatreniam odporúčame spotrebiteľom, aby k recenziám generovaným umelou inteligenciou pristupovali opatrne, najmä vzhľadom na to, že analýza spoločnosti Fakespot zistila, že 42 % recenzií spoločnosti Amazon v roku 2020 bolo falošných.
Širší vplyv na elektronický obchod: Súhrnné hodnotenie umelej inteligencie spoločnosti Amazon je významným posunom v procese hodnotenia od jeho založenia v roku 1995. Spoločnosť Amazon však nie je v tejto oblasti priekopníkom. Spoločnosť Microsoft v máji predstavila súhrny recenzií aplikácií generované umelou inteligenciou a internetový predajca Newegg tiež nedávno spustil súhrny recenzií riadené umelou inteligenciou. Vzhľadom na to, že túto technológiu teraz využíva aj spoločnosť Amazon, očakáva sa, že takéto súhrny s umelou inteligenciou sa stanú normou v tomto odvetví. Generálny riaditeľ spoločnosti Amazon Andy Jassy prezradil, že v súčasnosti prebiehajú viaceré iniciatívy v oblasti umelej inteligencie vo všetkých podnikoch spoločnosti Amazon, čo naznačuje, že v blízkej budúcnosti dôjde k ďalším integráciám umelej inteligencie.
Odmietnutie zodpovednosti: Zhrnutie napísal ChatGPT.
